Može li veštačka inteligencija zameniti psihologe? Pitali smo je!

Veštačka inteligencija je sada široko dostupna

Svako dovoljno radoznao da pretraži AI usluge na internetu već može isprobati različite uzbudljive mogućnosti (često besplatno). AI ima neverovatne sposobnosti u generisanju novih slika i video zapisa, manipulaciji postojećim, stvaranju fiktivnih priča i profesionalnih članaka, kao i u pružanju smislenih odgovora i saveta na širok spektar pitanja. Štaviše, veštačka inteligencija je dostupna uz nisku cenu (ili čak besplatno), brzo, i gotovo svakome.

Nije onda iznenađenje što su se pojavili strahovi da bi mašine mogle zameniti ljudske resurse. Na kraju krajeva, zašto ovo ne bi bilo privlačno vlasniku preduzeća, rukovodiocu kompanije ili drugom donosiocu odluka? Čak i ako ne sada ili u bliskoj budućnosti, sigurno u narednim godinama. Pravo pitanje postaje: koje su profesije i radne uloge najugroženije? Da li će sve profesije na kraju nestati, ili će neke opstati? I, kad smo već kod toga, šta je sa jednom od najviše na čoveka usmerenih profesija – psihologijom?

Koje su profesije ranjive na AI?

Široko je rasprostranjeno mišljenje da „suštinski ljudske“ profesije (poput psihologije) nikada neće potpuno nestati, niti mogu biti zadovoljavajuće zamenjene. Zanimljivo je da, dok bi teorijsko znanje i praktične veštine lekara i hirurga možda jednog dana mogli biti zamenjeni mašinama i softverom, podržavajuće i brižne uloge medicinskih sestara i socijalnih radnika ne mogu – bar ne bez velikih poteškoća.

Ovo važi i za savetnike, psihologe, terapeute i psihijatre. Teško je zamisliti da bi neki softver, bilo onlajn ili oflajn, mogao u potpunosti da zameni njihov rad, koji je teško konceptualizovati i replicirati. Na kraju krajeva, kada ljudi znaju da sede naspram bića sa emocijama i životnim iskustvom, teško je poverovati inteligentnom robotu (ma koliko ličio na stvarnu osobu).

Može li AI da dopuni ili zameni profesionalce?

Dakle, šta veštačka inteligencija misli o tome? Može li zameniti obučene profesionalce u budućnosti? Odlučili smo da direktno pitamo ChatGPT. Na kraju krajeva, to je pošteno. Nakon samo nekoliko sekundi „razmišljanja“, veštačka inteligencija je odgovorila sledeće:

,,Veštačka inteligencija može da dopuni i unapredi rad psihologa i savetnika, ali je malo verovatno da će ih u potpunosti zameniti. Iako AI sistemi mogu da analiziraju podatke, pruže informacije, pa čak i određeni nivo podrške ili smernica, oni trenutno ne poseduju isti nivo razumevanja, empatije i intuicije kao ljudi.

Psihološke i savetodavne seanse često uključuju složene emocije, lične priče i nijansirane interakcije koje zahtevaju značajnu empatiju i prilagodljivost. Ljudi su sposobni da saosećaju sa situacijama drugih na načine koje AI ne može u potpunosti da replicira. Osim toga, autentičan odnos koji se formira između savetnika i klijenta je sastavni deo procesa izlečenja/razvoja, zasnovan na međusobnom razumevanju, poverenju i prisnosti – nešto što AI teško može da uspostavi.

Ipak, AI može igrati značajnu ulogu u brizi o mentalnom zdravlju pružajući korisne alate za podršku profesionalcima (npr. analiza podataka, personalizovane preporuke za tretman, pa čak i virtuelne seanse kao deo terapijskog procesa). Ove tehnologije mogu pomoći psiholozima da efikasnije obavljaju svoj posao, omogućavajući im da se više fokusiraju na aspekte koji zahtevaju ljudsku stručnost (npr. izgradnja odnosa, tumačenje složenih emocija, pružanje personalizovane nege).

U zaključku, iako će AI sve više igrati ulogu u psihološkoj pomoći, čak i uz značajne tehnološke napretke, malo je verovatno da će u potpunosti zameniti psihologe i savetnike. Verovatnije je da će AI dopunjavati njihov rad i unapređivati kvalitet i dostupnost usluga mentalnog zdravlja onima kojima su potrebne.“

Zaključak: AI ne može zameniti psihologe – može samo unaprediti njihov rad

Sa profesionalnog stanovišta, teško je osporiti ove argumente. Čini se da se ChatGPT slaže sa stavom da pomažuće profesije zahtevaju posebne kompetencije, koje su izazovne čak i za one manje upućene u oblast, a kamoli za mašine. Na osnovu toga možemo razumno pretpostaviti da je rad psihologa jedinstvena oblast koja ne samo da nije ugrožena od strane veštačke inteligencije, već bi se njome mogla dodatno razviti u budućnosti.

Nadamo se da vam je ovaj članak pomogao da sagledate transformaciju tržišta rada! Ako vam je potrebna praktična podrška naših profesionalaca, slobodno nas kontaktirajte!